치지직 버퍼링 문제 해결 총정리

네이버의 개인 방송 플랫폼인 치치직이 정식 서비스를 시작하면서 사용자들이 불편해하는 문제중에 가장 빈번한 문제가 실시간 스트리밍의 버퍼링 문제입니다.

대부분 사용자들에게는 발생하지 않는 문제지만, 특정 조건에서는 지속적으로 버퍼링이 발생하기 때문에 버퍼링을 없애려면 해당 문제를 반드시 해결해야 합니다.

버퍼링 문제는 모바일 앱 보다는 데스크탑 시청 환경에서 조금 더 빈번합니다.

버퍼링 문제는 사용자 시청 환경에 따라 원인이 다를 수 있기 때문에 다음 몇가지 해결 방법을 통해 버퍼링 문제의 원인을 찾아야 합니다.

AdBlock 등의 광고 차단기 사용 중지

치지직 버퍼링 문제를 일으키는 가장 빈번한 원인입니다. AdBlock, Adblock Plus 외에 웹사이트, 동영상의 광고를 차단하는 웹 브라우저 광고 차단 확장 프로그램이 네이버 치지직 스트리밍과 간섭 현상이 있습니다.

광고 차단기 확장 프로그램은 광고를 인식하기 위해 지속적으로 웹페이지의 컨텐츠를 감시하는데, 치지직 스트리밍 환경과 간섭이 있습니다.

AdBlock 등의 광고 차단 확장 프로그램을 사용 중지 한 후 치지직 스트리밍 버퍼링이 발생하는지 확인해보시기 바랍니다.

확장 프로그램을 삭제하지 않고, 확장 프로그램 관리자로 들어가서 사용 정지를 한 후 치지직 스트리밍 웹 페이지를 갱신하면 바로 확인할 수 있습니다. 광고 차단기 프로그램을 중복 사용하고 있는 경우 모두 중지해야 합니다.

치지직 관련 확장 프로그램 사용 중지

치지직 서비스 관련 확장 프로그램들이 여러가지 나오면서 알게 모르게 스트리밍에 간섭을 일으키는 경우가 있습니다. 특히 같은 종류의 기능을 하는 확장 프로그램이 중복 설치되면서 확장 프로그램 간 간섭이 스트리밍에 영향을 주기도 합니다.

브라우저 확장 프로그램 관리자에서 치지직 서비스와 관련된 확장 프로그램을 모두 사용정지한 후 스트리밍 버퍼링이 발생하는지 확인해보시기 바랍니다.

특히 치지직 광고 차단 프로그램이 영향을 주는 경우가 있으므로 해당 확장 프로그램을 모두 사용정지한 후 버퍼링 여부를 확인합니다.

동영상 디코딩 하드웨어 가속 끄기

치지직 스트리밍 동영상 디코딩을 하드웨어로 가속해서 CPU 부담을 덜 때 그래픽 드라이버의 호환성 문제로 인해 디코딩이 제대로 되지 않으면 서 버퍼링이 걸릴 수 있습니다.

하드웨어 디코딩이 문제일 경우 대부분 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 하면 해결됩니다. 그래픽 카드 드라이버 업데이트 후에는 PC를 재부팅해야 합니다. 재부팅하지 않으면 그래픽 카드 드라이버 업데이트가 적용되지 않습니다.

그래픽 카드 드라이버 업데이트 후에도 버퍼링이 심하면 크롬 웹 브라우저의 그래픽 가속 기능을 꺼봅니다.

버퍼링 외에 치지직 재생 화면 먹통, 검은화면, 깨진 화면 증상도 동일합니다.

웹 브라우저 메뉴 설정 > 시스템 > 가능한 경우 그래픽 가속 사용 항목을 끈 후 모든 웹 브라우저 창을 닫았다 치지직 스트리밍을 다시 재생해봅니다.

엣지 브라우저의 경우 설정 > 시스템 및 성능 > 사용 가능한 경우 그래픽 가속 사용 설정 항목을 끈 후 엣지 브라우저를 다시 실행합니다.

최신 그래픽 카드 드라이버를 설치했음에도 해당 웹 브라우저의 가속 기능을 꺼서 버퍼링이 없어지면 그래픽 카드 드라이버 문제일 가능성이 높으므로 그래픽 카드 드라이버를 다른 안정화 버전으로 설치를 해보는 것을 권장합니다.

네이버 동영상 플러그 확장 프로그램과 네이버 라이브 스트리밍 커넥터 삭제 후 재설치

드물게 네이버 고화질 스트리밍 서비스를 위해 설치하는 프로그램이 잘못 설치되거나, 최신 버전으로 업데이트 되지 않아서 버퍼링 문제가 생길 수 있습니다.

대부분은 저화질(720P)로 스트리밍을 재생해서 문제가 바로 없어지면 설치된 프로그램 문제를 의심해 볼 수 있습니다.

네이버 치지직 서비스는 ISP가 과금하는 트래픽 과금을 줄이기위해 그리드 서비스를 사용합니다. 스트리밍 트래픽의 일부를 사용자 네트워크를 통해 공유를 하는 서비스로 고화질 시청을 위해서는 두 가지 프로그램을 모두 설치해야 합니다.

브라우저 확장 프로그램인 "네이버 동영상 플러그인"과 운영체제에 프로그램으로 설치하는 "네이버 라이브 스트리밍 커넥터" 두가지 입니다. 설치된 치지직 프로그램 문제가 원인이 되어 그리드 서비스가 제대로 동작하지 않으면 이 두 프로그램을 모두 삭제한 후 재설치 해야합니다.

삭제 전 네이버 치치직 스트리밍을 재생하는 웹 브라우저 탭은 먼저 닫아야 합니다.

브라우저 확장 프로그램인 "네이버 동영상 플러그" 서비스가 완전히 제거가 되지 않습니다. 윈도우 운영체제 프로그램 설치 관리자에서 "네이버 라이브 스트리밍 커넥터"까지 설치 삭제 후 재설치 해야 합니다.

웹 브라우저의 확장 프로그램은 운영체제에 설치된 이 "스트리밍 커넥터" 프로그램과 웹 브라우저를 연결해주고 UI를 표시하는 기능만 합니다.

웹 브라우저 변경(엣지 브라우저 등)

대부분 사용자가 사용하는 구글 크롬 대신 마이크로소프트 엣지 브라우저 등으로 웹 브라우저를 교체해서 버퍼링이 발생하지 않는지 확인합니다.

네이버 동영상 플러그인을 설치하지 않으면 720P로만 시청가능하므로 고화질로 시청(1080P)하려면 네이버 동영상 플러그인을 설치해야 합니다.

엣지 브라우저는 크롬 브라우저와 호환되기 때문에 확장 프로그램 또한 호환됩니다.

엣지 브라우저 메뉴에서 "확장 프로그램"을 선택한 후 "네이버 동영상 플러그인"을 검색해서 설치하면 됩니다.

엣지 브라우저 또한 앞서의 버퍼링 문제를 일으키는 브라우저 확장 프로그램과 동일한 문제를 일으킬 수 있습니다. 가능하면 확장 프로그램 설치 없이 네이버 치지직 스트리밍을 시청해 본 후 다른 확장 프로그램을 추가로 설치해 보는 것이 좋습니다.

네이버 치치직 재생 트래픽 확인과 일시적인 버퍼링

다른 인터넷 트래픽을 사용하지 않는 상태에서 네이버 치치직 영상을 재생한 후 작업관리자에서 Wi-Fi, LAN 트래픽 확인으로 현재 치지직 동영상의 트래픽을 확인할 수 있습니다.

720P는 5Mbps ~ 6Mbps 사이, 1080P(고화질)는 8Mbps ~ 9Mbps의 트래픽을 사용합니다.

100Mbps 이상의 인터넷 회선을 사용하면 치지직 시청으로 인해 버퍼링이 발생할 가능성은 거의 없습니다.

평소에는 발생하지 않다가 웹 브라우저 확장 프로그램 설치 등이 없는데 갑자기 버퍼링 현상이 발생하면 인터넷 공유기를 껐다 켜거나, PC를 재부팅해보는 조치를 먼저 해보는 것을 추천합니다.

증상이 해결되지 않으면 치지직 재생 품질을 720P로 변경해서 버퍼링이 사라지는지 확인합니다. 증상이 계속되면 열려있는 웹 브라우저 창을 모두 닫은 후 치지직 스트리밍 방송을 다시 확인해봅니다. 웹 브라우저 창을 닫을 때는 열려있는 창을 모두 닫아야 합니다.

치지직 서비스는 그리드 서비스를 사용해 주변 네트워크 환경과 데이터를 주고받기 때문에 업로드가 느린 네트워크 환경이 영향을 줄 수 있습니다. 720P로 변경해서 버퍼링 현상이 사라지면 잠시 기다렸다가 1080P로 변경해보는 것을 추천합니다.